在数十人被臭虫叮咬后,酒店老板指责客人带来了一场“瘟疫”。
在特内里费岛的四星级蓝海港度假酒店,喜欢晒太阳的人纷纷抨击酒店“令人作呕”的环境。一些人要求搬了五次房间,另一些人换了一家不同的酒店,至少有25名客人提起了法律诉讼,要求赔偿。许多人在社交媒体上发布了床单和毛巾上昆虫的照片。酒店老板承认确有臭虫侵扰,但坚称房间并不脏,而是指责客人把臭虫带进了酒店。
这个问题最早是在1月份提出的,但预订仍在进行,度假者表示,他们仍然在房间里发现虫子。今年2月,亚伦·库特和他37岁的伴侣坦尼娅·哈德菲尔德预定在德拉克鲁兹港度假一周,结果他们的背部、肩膀、腿、手和脖子都被咬伤了。
42岁的亚伦来自南约克郡罗瑟勒姆,他说:“我们第一天晚上就被咬了。我们肯定被咬了一百多次。我们醒来时浑身都是红肿的咬伤。这很痛苦。它们是从墙纸和床单里出来的。工作人员似乎并不在意。他们提出把我们的行李冻结三天,并把我们转移到另一个房间。不只是我们有问题。其他客人被咬伤,也被转移到不同的房间。它毁了我们的假期,因为我们在剩下的休息时间里一直担心醒来会发现更多的臭虫。”
亚伦花了2100英镑买了全套套餐,他补充说:“这太糟糕了,显然是整个酒店的一个大问题。酒店应该关闭并消毒。整个折磨简直是一场噩梦。回到家后,我仍然发现新的咬痕,这对我的身心健康产生了负面影响。”
7月,马本一家结束了为期两周的度假,花了2300多英镑从度假村回家。他们在入住的第一天晚上被咬后向接待人员投诉。让-玛丽·马本形容他们的房间“令人作呕”。这位57岁的零售主管说:“他们让人们为这些垃圾买单,这太离谱了。我们又痒又难受,工作人员只是耸耸肩把我们打发走了。我们再也不会踏进那地方一步了。
63岁的丈夫斯科特补充说:“清洁工大部分时间都在房间里。他们怎么没注意到房间里满是臭虫?酒店需要关闭,但旅行社仍将客人送到酒店。这很奇怪,因为接待非常完美,但走廊和房间却很糟糕。”
来自拉格斯的斯科特补充说:“这完全毁了我们的假期,我们一直在倒数着我们什么时候能回家。”我们一回来就把行李箱处理掉了,因为我们不想让我们的家受到侵扰。”马丁·艾夫斯上个月从度假村回来。他和49岁的妻子唐娜·施耐德(Donna Schneider)花了2000英镑住了14晚。
马丁来自南约克郡的巴恩斯利,他说:“我们搬了三次房间,才要求搬到另一家酒店。我住在第一个房间的时候被咬了几次,但第二个房间的臭虫真的很糟糕。我在那里的第一个晚上醒来,浑身都是。这太恶心了,假期简直就是一场灾难。
“这个地方应该在消毒的时候被关闭。当我们离开一个房间时,他们正把新客人直接放回我们刚离开的那个房间。太可怕了。最后,他们把我们搬到了另一家酒店,但这时我浑身都是咬伤。假期剩下的时间我都呆在自己的房间里,因为当我出去的时候,每个人都盯着我看。”48岁的马丁补充说:“我现在仍然被咬了,有些已经留下了伤疤。我们不应该待在这里,应该订回家的机票。就是那么糟糕。”
假日索赔局的合伙人迈克尔·沃克说:“在知道臭虫肆虐的情况下,旅游经营者仍然把度假者送到这家酒店,这令人深感担忧。”我们的许多客户都报告了类似的经历,遭受了大量的咬伤,这往往会导致长期的疤痕。不幸的是,酒店似乎并没有认真对待这个问题,也没有根除这个问题。这不仅仅是一个麻烦。客人们正在忍受的只能被形容为假日折磨,他们应该得到赔偿。是时候让当局介入了。”
蓝海港度假酒店的一位发言人说:“我们非常重视臭虫问题。而且,虽然我们酒店出现了臭虫的情况,但这并不是因为不清洁,而是因为来自法国和中欧的几位旅客的行李引起了我们的注意。
“鼠疫是从欧洲传到加那利群岛的,我们正在努力处理它,严格遵守卫生标准和协议,以便为我们的客人提供一个顺利的假期。”一旦在房间里检测到它们,就会启动严格的消灭程序。
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