坎昆酒店的电风扇被水淹，这对夫妇花了4000英镑逃离地狱

一对夫妇乘飞机去墨西哥度过了他们梦想中的生日假期，他们的酒店被雨水淹没了，他们的假期变成了地狱般的假期——简·普菲特和伴侣保罗·哈里斯花了4000英镑在旅游公司途易上

一对英国夫妇的五星级豪华酒店被雨水淹没，他们担心自己会“触电”，他们的梦想假期变成了一场噩梦。

简·普菲特和合伙人保罗·哈里斯飞往墨西哥庆祝保罗60岁生日。他们花了4000英镑，与途易旅游公司一起在坎昆蔚蓝海滩度假胜地里维埃拉度假两周。

但是他们说，当雨水通过电风扇流入他们的浴室时，他们的梦想破灭了，让他们担心自己的生命。

视频显示，他们在顶楼的房间被水浸透了。其他视频显示，雨从娱乐室的屋顶漏了出来。58岁的Jan是一名专业画师，他声称水从天花板渗漏到他们的餐厅，洒到了他们的食物上。

（图片:果酱出版社)

（图片:Jam Press Vid)

她还声称，她在水上滑倒，肩膀着地，据称她需要进行理疗。

来自苏塞克斯郡海沃德希思的简在接受《奢华旅游日报》采访时表示:“它不适合我们的目的。”“你不能控制天气，这不是他们的错，但你不会期望在酒店里需要一把伞。

“我晚上起来上厕所，电风扇里有水。一点都不安全。卧室里的水不深，但从浴室到露台的门，水一直延伸到整个房间。我滑倒了，肩膀受伤了，我需要理疗。

“五星级酒店发生那样的洪水是不可接受的。雨水从餐厅的天花板滴到食物上。我觉得很不安全。”

这对夫妇花了4000英镑在坎昆的蔚蓝海滩度假胜地度过了为期两周的假期（图片:Jam Press Vid)

这对夫妇要求退还2000英镑，但声称途易到目前为止只赔偿了400英镑。简说:“这绝对不够。我认为他们应该退还我们一半的钱，这样我们就可以预订另一个假期，我们可以享受，而不是期待每五分钟就触电一次。碎片正在下落，所以你可能会走下去，它可能会落在你身上。”

简还声称，当她向TUI代表投诉时，他们问她期望什么。

58岁的简·普菲特和60岁的合伙人保罗·哈里斯要求退款（图片:Jam Press Vid)

简补充说:“他们已经习惯了飓风，所以他们应该为下雨做好准备。我向途易的代表抱怨，他们说，‘下雨了。你想要什么?“一名工作人员来打扫了房间，房间没有完全被淹，但浴室里有水。”我很紧张。”

简补充说:“这是一个特殊的节日，因为这是保罗60岁的生日。我们在糟糕的情况下做到了最好。”

途易的一位发言人说:“我们对哈里斯先生和Puffett小姐最近在墨西哥旅行中的遭遇表示诚挚的歉意。我们明白这不是他们希望的假期体验，也不是我们努力为客户提供的。不幸的是，热带风暴意味着露天屋顶的公共区域出现了一些洪水。我们正在继续调查他们提出的其他担忧，并一直保持联系，以寻求解决方案。”